Умови продажу та правила обробки персональних даних

Alina Bukovetska, IČO: 23019280
Dominikánské náměstí 187/5, Brno, 602 00
Електронна пошта: aliflowers.cz@gmail.com
Телефон: +420 608 792 453
Зареєстровано в Živnostenský rejstřík, м. Брно
(далі – «Продавець»)

1. Основні положення

1.1. Ці умови регулюють взаємовідносини між Продавцем та покупцем, які виникають під час купівлі товарів або послуг через інтернет-магазин.

1.2. Покупець, який робить замовлення через сайт, підтверджує, що ознайомлений з цими умовами та погоджується з ними.

1.3. Продавець залишає за собою право змінювати ці умови. Актуальна версія завжди публікується на сайті.

2. Замовлення та укладення договору

2.1. Всі замовлення, зроблені через інтернет-магазин, є обов'язковими. Замовлення є пропозицією укладення договору.

2.2. Договір укладається в момент підтвердження замовлення Продавцем.

2.3. Продавець залишає за собою право відхилити замовлення, зокрема в разі недостатньої наявності товару або підозри на зловживання.

3. Ціни та оплата

3.1. Усі ціни вказані в чеських кронах (CZK) і є кінцевими (Продавець не є платником ПДВ).

3.2. Покупець може оплатити замовлення одним із способів, зазначених на сайті (наприклад, платіжною карткою, переказом, через платіжну браму тощо).

3.3. Замовлення приймається до обробки лише після підтвердження оплати, якщо не погоджено інше.

4. Доставка товару

4.1. Доставка здійснюється лише в межах міста Брно, за адресою, вказаною покупцем.

4.2. Вартість доставки та умови вказані на сайті.

4.3. У разі неможливості доставки з причин, не залежних від Продавця (наприклад, неправильна адреса), замовлення вважається виконаним.

5. Відмова від договору

5.1. Оскільки товари виготовляються під замовлення (букети, листівки, іграшки), покупець не має права на одностороннє розірвання договору після підтвердження замовлення.

5.2. Якщо товар не виготовляється на замовлення, покупець має право на повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання товару. У цьому випадку покупець зобов'язаний повернути товар в належному стані.

5.3. У разі непередбачених обставин покупець може зв'язатися з Продавцем для індивідуального вирішення ситуації.

6. Скарги та рекламації

6.1. Якщо товар поставлений із суттєвими дефектами, покупець має право на заміну або компенсацію відповідно до домовленості.

6.2. Скарги потрібно подавати письмово або електронною поштою не пізніше ніж через 24 години після доставки.

7. Захист персональних даних (GDPR)

7.1. Продавець обробляє персональні дані покупця відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

7.2. Дані використовуються виключно з метою виконання замовлень, ведення обліку клієнтів і виконання юридичних зобов'язань.

7.3. Продавець не передає персональні дані третім особам, окрім випадків, коли це необхідно для виконання договору (наприклад, службі доставки).

7.4. Покупець має право на:

• доступ до своїх даних;

• їх виправлення;

• обмеження обробки;

• повне видалення («право бути забутим»);

• перенесення даних.

7.5. У разі запитів щодо персональних даних покупець може звертатися на електронну пошту: aliflowers.cz@gmail.com.

8. Заключні положення

8.1. Ці умови набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.

8.2. Правовідносини регулюються законодавством Чеської Республіки.

8.3. Якщо будь-яке положення цих умов стане недійсним, це не впливає на дійсність решти умов.

8.4. Ці умови останній раз були оновлені: 02.05.2025